Ouvidoria - UNIPÊ

Manual do Professor - Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de relacionamento da comunidade interna e externa com o UNIPÊ e tem a função de ouvir e direcionar os problemas percebendo aspectos positivos em um contexto de supervisão e apoio.

O principal papel da Ouvidoria é identificar manifestações diversas (informações, dúvidas, sugestões, elogios, reclamações e denúncias) advindas da comunicação com a comunidade visando ao aperfeiçoamento das ações institucionais. Coordenadores, professores e alunos, funcionários e usuários do UNIPÊ podem e devem recorrer à Ouvidoria quando assim acharem necessário.

A Ouvidoria participa de encontros regulares do Fórum Paraibano de Ouvidorias Públicas e Privadas – FOPO e do Fórum Paraibano de Ouvidorias Universitárias – FOUP e demais eventos de capacitação e de promoção de melhores práticas a ser aplicadas a ouvidoria. A Ouvidoria do UNIPE promove e participa de eventos junto à comunidade de forma a divulgar e esclarecer praticas, regulamentos e quaisquer assuntos de interesse da comunidade visando à melhor consecução de seus objetivos.

A ouvidoria é regulamentada institucionalmente pela Resolução da CONSUNI nº.34/2008, sob a responsabilidade de um(a) Ouvidor (a) Geral, que atende presencialmente e por meio do portal do UNIPÊ.

O que compete à Ouvidoria:

Receber, analisar e dar o devido encaminhamento das manifestações;

  • Acompanhar as providências adotadas pelos setores competentes, garantindo o direito de resolutividade;
  • Propor e sugerir medidas aprimoramento;
  • Atuar como mediadora em conflitos de interesse e divergências internas;
  • Promover a divulgação de suas ações;
  • Prestar informações e esclarecimentos ao Conselho de Pesquisa e Extensão – CONSEPE; e
  • Encaminhar relatório mensal de suas atividades.

Formas de realizar manifestações

Por meio presencial – Local: Prédio do Memorial do IPÊ

  • Por telefone: (83) 2106.4802
  • Pelo formulário eletrônico: http://unipe.br/ouvidoria/
  • Por e-mail através da conta: ouvidoria@unipe.br
  • Caixas coletoras nos cursos ou através de formulário eletrônico disponível no Portal do UNIPE.

Ouvidor-Geral:

José Augusto Trindade Padilha Filho

Ouvidores:

Daniela Pereira Barbosa

Severina Zezita Souza de Matos

Local de Funcionamento: Prédio do Memorial do IPÊ

Horário de atendimento e contato: 07h às 17h